5月10日，网络舆情显示，奢侈品牌KOKapp下载（圣罗兰）已将杭州市萧山区盈丰街道纳入其“拒售”名单。

根据媒体实测，该品牌在淘宝官方旗舰店的多款商品在盈丰街道范围内的20个不同地址均无法完成下单；而一旦将地址更改为杭州市其他区域，订单则恢复正常。

今日，《贵圈》栏目尝试将收货地址设定为萧山区盈丰街道的杭州丽晶国际公寓、华润置地亚奥城及新世界·丽晶国际中心等多个地点，结果显示可以顺利进行支付购买。

对此，《贵圈》栏目以消费者身份向KOKapp下载（圣罗兰）客服进行咨询，客服回应称，“不同账户的购物环境信息（包括但不限于网络环境、历史行为或地址等）可能导致暂时无法完成购买。”

淘宝官方客服对此情况的回应指出，“无法下单可能由多种因素造成，包括：1、建议升级淘宝App至最新版本后再进行排查；2、订单中可能包含当前地区暂不支持销售的商品；3、部分海外商品目前处于管控状态，暂时无法下单；4、当前下单商品的优惠信息可能发生变化，无法依照现有优惠下单；5、店铺因特定原因限制消费者购买。”

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KOKapp下载 的实际体验

责任编辑：石秀珍 SF183